香港代孕医院：网购旅游产品却遭遇车祸 面部毁

　　暑假正值旅游高峰，不少市民通过网络平台预定旅游产品出游。近日，市民林女士向北京新闻广播新闻热线65159063(微信公众号“问北京”)反映，自己通过马蜂窝网站报了一个6人迷你团川西大环线八日游。然而在旅游的过程中，自己却遭遇了交通事故，并且还受了伤。

　　林女士在马蜂窝网站上选择的旅游产品/当事人供

　　“受伤严重，孩子保不住了”林女士说：

　　林女士：我就在马蜂窝报团，团费也是在马蜂窝上直接支付，3000多吧。7月25号到8月1号，共八天。7月30号那天出了车祸，撞的非常严重，眉部下裂了个非常大的口子。亚丁医院说不能处理，让我们赶往县城，去稻城的医院简单的缝合。拍了一个ct，眉骨骨折。

　　车祸现场图 / 当事人供

　　随后，林女士从稻城飞往 四川省人民医院 做后续检查和治疗。林女士表示，自己受伤之后，马蜂窝网站 和 当地旅游供应商 四川省海外旅游有限责任公司 只给垫付了一次医药费，对于自己提出的赔偿诉求，对方却并不同意。

　　林女士：又发现鼻骨骨折，眼眶底下有塌陷、有骨折，做了HCG的血检，又发现怀孕。但由于做了太多的射线，而且身体的状况，可能孩子也保不住了。治疗的费用，他旅游公司有给我们垫付，但陪护费、交通费、精神损失费等等不到3万元的赔偿，旅游公司就不愿意给。

　　马蜂窝：正协商处理针对林女士的遭遇，记者联系了北京蚂蜂窝网络科技有限公司协调这次事故的主要负责人张扬：

　　张扬：正协商处理。咱们全部在配合治疗，前期所有的治疗费用都是我们先垫付的，现在保险公司都没给我们。人也上了，车也上了，是意外险，都有的。正常流程的话，车险走完以后才会走意外险。对面来车全责，要等到对面保险公司赔完了以后，差额才能走人身意外险。

　　四川省人民医院出具的诊断证明 / 当事人供

　　当地旅游公司：正在调查那么，对林女士的赔偿，究竟应该由谁来承担呢?记者又联系了 当地旅游供应商四川省海外旅游有限责任公司，一名负责人告诉记者：

　　供应商：这个具体我还不知道，现在也在调查这个事情，争取帮他协调好这个事情。

　　林女士受伤后面部目前的情况 / 当事人供

　　律师：由供应商负责像林女士这样在网络平台购买旅游产品，如果在旅途中出现问题，责任应该由谁来承担?消费者又应该如何保护自身合法权益呢?

　　消费领域资深律师 葛友山 认为，相关医疗费用应该由当地旅游公司负担，而精神损失费等需要双方协商赔偿，或者消费者可以到法院进行起诉。

　　葛友山：真正的责任方应该是在旅游产品的供应商，平台对旅游产品提供者有资质审核的义务。一般情况下，旅游提供商都会给消费者购买意外伤害保险。从这个诚实信誉原则下，他应该先垫付相关费用，最后由保险公司再向他支付。没有购买保险的话，最后的责任承担者应该是产品提供商，就是当地的旅游公司。 网络平台预定旅游产品要注意近年来，像林女士一样，愿意在网络平台购买旅游产品的消费者越来越多。那么在这样的消费过程中，又应该注意些什么呢?葛友山也提出了自己的建议

　　葛友山：第一就是，选择的这个旅游产品应该是好评率比较高的。第二点，下单的过程当中，一定要保存好他所有的电子凭证单据等等，一旦产生争议以后，就有个维权依据。第三方面就是说，一旦产生纠纷的话，积极地去主张权利，向主管单位进行投诉，要求主管单位出面进行调解，或者对于有责任方进行处罚。双方调解不成的话，最后可以到法院起诉。